Dịch vụ

Đào tạo và hướng dẫn sử dụng CRM

Các phần mềm CRM thường là những hệ thống lớn với nhiều phân hệ liên quan, với vTiger phiên bản chuẩn đã có tới trên 15 phân hệ. Vì vậy việc đào tạo và hướng dẫn tác nghiệp với hệ thống là một trong những yếu tố đảm bảo thành công của việc ứng dụng CRM và thực tiễn kinh doanh.

Chương trình đào tạo phần mềm CRM bao gồm đào tạo cơ bản, đào tạo nâng cao và đào tạo tác nghiệp với các thành phần mở rộng.

Gói dịch vụ Nội dung Thời gian Kinh phí (VND) /Học viên
Đào tạo cơ bản
  • Giới thiệu tổng quan về phần mềm CRM
  • Làm việc với Chiến dịch
  • Quản lý Đầu mối
  • Khách hàng và Liên hệ
  • Làm việc với các Cơ hội
  • Hoạt động và lịch làm việc
  • Thư điện tử
  • Báo cáo và biểu đồ
2 giờ 900 000
Đào tạo nâng cao
  • Quản trị người dùng
  • Nhập và xuất dữ liệu
  • Mẫu thư điện tử
  • Thông báo
  • Công cụ quản trị hệ thống
  • Quản lý kho hàng
2 giờ 900 000
Hỗ trợ khách hàng
  • Phiếu bận tâm
  • Hệ kiến thức cơ sở
  • Cổng khách hàng tự phục vụ
1 giờ 450 000
Làm việc với Outlook
  • Cài đặt Outlook Plugin
  • Làm việc với Công việc và Lịch hẹn
  • Làm việc với Liên hệ
  • Làm việc với Email
1 giờ 450 000
Làm việc với Office
  • Cài đặt Office Plugin
  • Làm việc với mẫu trộn thư
  • Tạo tài liêu trộn thư
1 giờ 450 000
Gói đầy đủ (trọn gói)

 

6 giờ 3 000 000

Lưu ý:

Đào tạo cơ bản là tiền đề để có thể tham gia những gói đào tạo sau này. Ví dụ, nếu bạn đang có kế hoạch tham gia gói đào tạo làm việc với Outlook, bạn phải hoàn thành gói đào tạo cơ bản trước khi đăng ký gói này.

Thời lượng: Thời gian của mỗi gói đào tạo nêu trên có bao gồm thời gian cho phần hỏi đáp.

Ngôn ngữ: Tất cả các buổi đào tạo được thực hiện bằng tiếng Việt, trên phiên bản tiếng Anh của phần mềm.

Hình thức đào tạo:

  • Đào tạo từ xa: Thông qua hội thảo web trực tuyến (Đào tạo trực tuyến sẽ giúp bạn hiểu các tính năng của phần mềm CRM và giảm thời gian để làm quen với các thành phần của CRM để áp dụng vào thực tiễn kinh doanh cho tổ chức của bạn một cách tốt hơn. Chương trình đào tạo này sẽ do Mr. CRM thực hiện thông qua một phần mềm chia sẻ máy tính để bàn trực tuyến ). Do đó bạn phải có kết nối Internet với trình duyệt web đa phương tiện hỗ trợ (từ IE 6 trở lên hoặc các trình duyệt web thích hợp khác). Để đảm bảo chất lượng đào tạo và tính tương tác trong đào tạo, chúng tôi giới hạn tối đa là 6 học viên trong mỗi buổi học. Các đăng ký còn lại sẽ được xử lý trong các buổi tập huấn tiếp theo sớm nhất có thể
  • Đào tạo tại chỗ: Nếu bạn có nhu cầu đào tạo tại chỗ cho đội ngũ nhân sự của mình, vui lòng liên hệ với Mr. CRM tại đây.

Chúng tôi cũng sắp xếp tùy chỉnh chương trình đào tạo dựa trên đặc thù kinh doanh cụ thể của bạn. Vui lòng cho Mr. CRM biết yêu cầu của bạn tại đây.

 

Phần mềm CRM

Phần mềm CRM giúp một doanh nghiệp tự động hóa và quản lý chuỗi các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là quản lý khách hàng và các cơ hội bán hàng, nhanh chóng thiết lập một hệ thống giao dịch với khách hàng, sử dụng hệ thống này để quản lý, điều hướng các hoạt động marketing, bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng theo định hướng chiến lược của công ty